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品牌橱柜坐地起价定制橱柜也耍滑头
来源： | 发布日期：2018-09-23 次 | 人气：669
定做的家具前后价格不符、尺寸不符、不按约定送货......随着消费水平的提高和人们审美意识的多元化，家庭装修、添置家具，也呈现出个性化消费的特点，针对不同家庭需求所推出的定制家具非常受消费者的欢迎，但是在定购消费过程中，也会产生一些消费纠纷。近期，沙河口工商分局陆续接到消费者投诉，其中因家庭装修定购商品产生的纠纷相对较多，问题普遍集中在商品价格、尺寸不符及送货问题上。定做橱柜前后价格不符消费者朱先生家里要装修，在某品牌橱柜定做的橱柜，把手、台面等都选好后，总价款要23600元，朱先生按照专卖店要求交了定金7000元。次日，工作人员上门量了尺寸，并要求朱先生交齐了全款。两天后，专卖店又突然通知朱先生到店中选台面，朱先生觉得专卖店的做法不合常理，自己都已经选定了，并且交了全款，怎么还要跑一趟呢。朱先生到店中发现自己定的橱柜竟然有两个报价单，而且两份报价完全不一样。既然有约在先，自己又已经交了全款，专卖店怎么能单方面提出要求进行价格变动呢，朱先生对专卖店的做法表示非常不理解，就投诉到解放广场工商所。工商人员进行了及时的调查了解，店长和工作人员承认是店里工作失误导致，原来的材料报价给核算错了。消费者要求退货或按照当初约定做橱柜。在工商人员调解下，专卖店表示将积极与消费者协商处理，最终按照消费者最初要求为其加工定做。花了近两万定做床尺寸不符消费者陈女士在某家具专卖店定购了一张木质床，价格19700元，一周后床送货到家，在拼装过程中，陈女士却发现床的尺寸与其定的尺寸不符，要小很多。陈女士觉得很窝火，本来搬新房子买新家具挺高兴的，还花这么多钱特意定制的家具，尺寸都达不到要求。陈女士一怒之下要求退货，专卖店则对陈女士的要求不应允。陈女士投诉到工商所，请求调解。在工商人员调解下，专卖店承诺将与消费者进行协商，最终达成一致意见，有专卖店为陈女士重新做一套符合要求的床，并给于适当补偿。定购商品未约定送货提货时打麻烦消费者李先生在某洁具专柜定购了一套洁具，价格为20000元，有发票凭证，因家里装修还没进入到此阶段，李先生一直也没有约定店方给自己送货的时间。洁具定购后一个月李宪生家装修要安装洁具，李宪生打电话给店里商量提货的事，专卖店称因为时间过长，李先生又一直没提货，所以已经将李先生定的货先买给其他消费者了，不过店里会尽快联系厂家给李先生再邮来一套。李先生又等了一个星期，自己的洁具至今还是没送到，李先生投诉到工商所请求帮助。经过工商人员协调，专卖店与李先生双方约定了具体送货时间，专卖店表示一定按时送货上门。工商提示：定购商品纠纷多，商家要增强自己的责任意识，细化服务，消费者要注意保护自己的合法权益，尤其是注意在合同中详细约定尺寸、价格、材质等重要内容，避免因纠纷产生的麻烦。
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